1.Órdenes

1.1

Nuevo Modelo Económico Katapulk

1.2

¿Cómo puedo comprar?

1.3

¿Cómo saber si mi orden se completó satisfactoriamente?

1.4

¿Cómo puedo darle seguimiento a mi orden?

1.5

¿Tienen algún lugar donde recoger los pedidos?

1.6

Hice una orden y no recibí el correo electrónico de Confirmación.

1.7

Cómo añadir un código de promoción.

1.8

Si tengo problemas con la entrega de una orden ¿Qué debo hacer?

1.9

¿Puedo comprar en una provincia y enviar a otra provincia?

2.Mi Cuenta

2.1

¿Cómo registrarme o acceder a mi cuenta?

2.2

No puedo entrar a mi cuenta.

3.Pagos

3.1

Métodos de pagos

3.2

¿Puedo pagar con tarjeta de banco cubano, en mlc o en efectivo cuando reciba los productos?

3.3

Estoy haciendo una compra y no puedo completar el pago.

3.4

Reembolsos y Cancelaciones.

3.5

Hice una orden y aparece pago en revisión ¿Qué debo hacer?

4. Facturador y Beneficiarios

4.1

Verificación de Información de órdenes

4.2

¿Cómo puedo agregar la información del destinatario y el facturador?

4.3

El destinatario/a en Cuba, ¿tiene que pagar algo?

4.4

¿Cómo sabe el destinatario/a en Cuba el día que le llevarán la orden?

4.5

Hice una orden y el destinatario/a no ha recibido ninguna llamada.

4.6

Recepción de la orden en Cuba por el destinatario/a

5.Métodos y tiempos de entrega

5.1

Tiempos de entrega

5.2

¿Cuánto es el costo de envío?

5.3

¿En qué provincias entregan?

5.4

Hice una orden y recibí solo un envío. ¿Qué debo hacer?

6. Productos

6.1

¿Cómo saber si tienen un producto? ¿Cuándo abastecen la tienda?

6.2

¿Existe un monto mínimo/máximo de compra?

6.3

¿Qué venden además de comida?

6.4

¿Los equipos electrodomésticos tienen garantía?

7.Otros servicios

7.1

¿Qué es el Cashback y cómo puedo adquirir el crédito en mi cuenta?

7.2

Asistencia en Línea